Teachinghand顾客通过投诉信客户可以表达自己对和产品或服务有关的不满。写投诉信的技巧是很重要的，因为每个人在生活中都有可能面对客户权益的不保证，不满意的商品质量，不好的服务等。在写投诉信时一个重要的因素就是知道谁是收信人。在起草这封信时，语气要有礼貌，态度要好，最重要的清楚表达写投诉信的原因。总体而言，写投诉信的方法应该使收信人清楚地了解问题，所以它应该简短和明确。
写投诉信注意事项:
- 起草信件前，给自己一些时间来冷静下来，为了写好一个合理的、符合事实的投诉信，保持头脑冷时非常重要的；
- 开门见山，专注于表达自己的投诉的原因；
- 逻辑清晰，列出所有的相关事实；
- 尽量简要简短；
- 使用基本的商业信函的格式，
注意避免：
- 使用秽语，用粗鲁的态度和讥讽的语气，无端指责
- 将自己从的问题发散扩大；
- 责备收信人；在大多数情况下，收件人并不是应该承担责任的人，为了提高问题解决的几率，应该尽量使用温和的语气；
- 发送没有校对的信件，特别是有写法的和语法上的错误。
指南 – 如何写投诉信：
- 开始写投诉信的以前，收集完整的信息，如何时何地购买了产品，或者服务，发票号码，任何形式的凭证和记录，等等；
- 简要地介绍自己写信的原因；
- 阐述一下问题；首先，提供购买的产品或订购的服务的细节，有什么不合适和不满意的地方，并且指出您遭受了什么样的损失；
- 建议问题如何解决；强调哪些措施应该被采取，比如说退款等等；
- 附寄每个相应的文件的副本，如发票等来支持自己的投诉；
- 指定希望多长时间解决问题，并且留下自己的联系方式；
- 恭敬结尾，感谢收信人的帮助，并表达希望相互交流解决问题，这将鼓励对方帮助我们尽快解决问题。
投诉信通用来表达顾客的对某样产品或服务的不满。正确的投诉信有着强大的力量，并且总是能带来有利的结果。所以书写投诉信时需要注意语言，逻辑等等方面，保证信件的意思简单明了，并且给予对方足够的尊重和理解，这样一来自己的不满和问题一定能得到更好的，更快的解决。