投诉信

王陈超 中国上海市 普陀区金沙江路1500号 邮编：233233 乐购集团有限公司 服务部 上海市 中山北一路369号 邮编：200083 2013 年 5 月 15 日 尊敬的先生/女士: 我写这封投诉信是为了向贵公司投诉你们的服务质量。2013年5月 15日我在上海乐购超市购物，我对售货员的服务很不满意。 我在这家乐购超市买了许多东西，但是没注意到过期日期。回家之后，我发现了有些食品是过期的，散发着刺鼻的味道，酸奶和奶酪是其中之一。当然这些过期的食品是不能吃，也无法退换。 我浪费了半天的时间，却买到了过期食品。本来我想向产品经理投诉产品的质量，可是他不理会我说的话，而始嘲笑我的行为，甚至引起了其他顾客的注意。最后他拒绝了我的退换产品的要求。我觉得这样的粗鲁行为不符合基本的道德准则和消费者的权利，这种轻视态度是无法接受的，也不利于贵公司的名声。 对我来说，乐购超市的地理位置很方便，而且提供会员独享的会员价商品，因此我是乐购集团有限公司的固定买主。通常我对你们的服务和产品的质量满意，从来没遇到这样的情况。可是这件事情让我开始怀疑你们公司的产品质量。很遗憾，我没得到应有的服务，你们的服务人员不能满足客户的要求。我随信附上取货单，过期食品的照片和购买日期的照片。 我希望你们公司能够了解全部情况和满足我的索赔要求，我可以到别处购买需要的商品，可是我还是愿意在你们超市买东西。因此，为了避免以后再发生类似的情况，我希望你们能够采取切实有效的措施。 如有问题，欢迎来函来电咨询(312) 565-700或poponan@youlook.com。 请尽快回复。 此致敬礼， 玛丽亚 附寄的文件： － 取货单 － 过期食品的照片 － 购买小票 ...